最近几天，深圳银保监局发布2021年上半年银行业金融机构消费者投诉通报根据深国投总部覆盖全国的银行机构投诉情况，2021年上半年，深国投总部覆盖全国的银行机构投诉数量中位数为2412件其中，投诉量居前的是:中信银行信用卡中心7800家，占深资银行总部覆盖全国投诉总量的47.72%，平安银行信用卡中心4979家，占深圳中资银行总部机构投诉总量的30.46%

通知显示，2021年上半年，深圳中资银行覆盖全国的总部机构平均每1000万个人客户投诉量为226.79/1000万个人客户其中，每千万个人客户平均投诉量最高的是:中信银行信用卡中心1653.31/千万个人客户，平安银行信用卡中心826.25/千万个人客户

2021年上半年，深圳银行业金融机构消费者投诉中，涉及信用卡业务的投诉13036件，较上月下降7.00%，占投诉总量的71.08%从投诉原因来看，协商还款投诉最多，共计6300件，较上月下降4.39%，占信用卡业务投诉总量的48.33%，其次是催收投诉，共5176件，环比增长5.81%，占信用卡投诉总量的39.71%

信用卡业务投诉较多，如中信银行信用卡中心，平安银行信用卡中心等其中，中信银行信用卡中心涉及协商还款投诉4030件，占中信银行信用卡中心投诉总量的51.67%，催收投诉2897件，占中信银行信用卡中心投诉总量的37.14%，平安银行信用卡中心涉及协商还款投诉2130件，占平安银行信用卡中心投诉总量的42.78%，催收投诉2211件，占平安银行信用卡中心投诉总量的44.41%