这个虎年春节，不管你是回到了家乡，享受和家人难得的团圆，还是身在异乡，就地过年，平安产险的理赔护航始终伴随着全国车主左右，这个假期，护航的工作人员们在护航点提供着暖心的服务，造就着动人的点滴故事。

陪伴新手车主左右，极速解决问题

1月28日下午三点左右，车主周女士从外地返乡，刚下高速路口不慎与其他车辆相撞，车辆损失严重，周女士是第一次出险，在过年当口归家心切，又由于是对方全责，担心后续修车和理赔困难。湖北咸宁理赔员刘超接到周女士报案后，十分钟赶到现场，刘超主动和对方车主及对方理赔员沟通后续理赔问题，并协助拍摄现场照片。处理完现场后，指引周女士销案，还为周女士送上了新春礼包，周女士感叹：“平安的服务，又快又暖心！谢谢你们！”

上门探视，暖心调解

1月21日，我司承保车主跟三轮车发生碰撞，造成三轮车车主头部脑震荡及全身多处损伤，住院医疗费花费将近1万元，伤者住院期间因车主年底繁忙无力顾及赔偿事宜心生不满，不愿出院外理事故赔偿事宜。黄石理赔员柯慧得知案件情况后，为让伤者尽快拿到赔偿款回老家过年，积极与车主沟通联系，1月28日，前往为伤者办理出院手续并承诺伤者赔偿款可签署赔偿调解协议书后当天到账，伤者欣然答应出院。出院当天与双方签署赔偿协议了结此次交通事故纠纷，车主感叹平安的理赔服务又快又暖心，年前为自己解决一桩大麻烦。

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